研发质量管理是产品与技术创新管理体系中（zhōng）的（de）重要支撑模块。质量管理（lǐ）体系（xì）是确保企业（yè）实现（xiàn）从客户要求到客户满（mǎn）意的最为核（hé）心也是最为基本的管（guǎn）理体（tǐ）系。高（gāo）效、实用（yòng）的质量管理对每个企（qǐ）业（yè）来（lái）说（shuō）非常必（bì）要，而研发质量（liàng）管理体系的建立更是重中之（zhī）重，企业通（tōng）过构建有效的研发质量管理体系（xì），一方面能关注到产品（pǐn）自身缺陷，另（lìng）一方（fāng）面（miàn）能（néng）帮助企（qǐ）业关注（zhù）如何通过满足客户（hù）要求，达成客户满意，并提升客户价（jià）值，以最（zuì）终实现企业的（de）价值。

       现在（zài）很多（duō）企业有较完（wán）备的质量（liàng）管理流（liú）程和先进的管理工具，通过了（le）ISO 9000等第三方认证。但从实际运行上看，大部（bù）分（fèn）的产品质量控制（zhì）还停留在制造过程。企业都想在源头（tóu）（开发设计）控制产品质量，但（dàn）是不知道如（rú）何在设计（jì）中构建产品质（zhì）量（liàng）。调（diào）查表（biǎo）明，有不少研（yán）发项目为了确保按时完成，对很多必要的工（gōng）作进行了（le）删（shān）减，其结（jié）果（guǒ）是市场/客户（hù）的时间要求满足了，但（dàn）是产品推向市场/客户后（hòu），就开始走上一条“永远有修改不（bú）完的毛病（bìng）”的（de）不（bú）归路；对产品质量问题（tí）进行根（gēn）因（yīn）分析，发现超过60%的质量问（wèn）题源自研发阶段；还有一（yī）些企（qǐ）业，成立了质量小组（zǔ）来监控和审核，但是（shì）这些质量小组成员却永远无法真（zhēn）正融入到研（yán）发团队内部。随着（zhe）时代的发展，客户对产（chǎn）品的（de）质量要求越来越高（gāo），如何研发出让客户（hù）满意（yì）的（de）产品（pǐn）是（shì）战胜对手，取得市场成功的关（guān）键（jiàn）。中（zhōng）天华夏咨询的研发质量管（guǎn）理体系将“一（yī）次把事情做对”和“持续改进”两种（zhǒng）模式（shì）有（yǒu）机结合起来，帮助企业：

       n  提升新产品质量，减少质量返（fǎn）工，降低成本；

       n  建立研发（fā）质量管（guǎn）理组织（zhī）的架构，有效开展质量保证工（gōng）作；

       n  改进（jìn）组（zǔ）织（zhī）过（guò）程绩效；

       n  建立（lì）持续（xù）改（gǎi）进的运作机制。

       米兰官方网页版和中天华夏咨询的研发质量（liàng）管理体（tǐ）系基于QMS （Quality Management System，质量管理体系）和（hé）朱兰三（sān）部曲。沿着质量管理体系展开的质量活动贯（guàn）穿于企业运作的方（fāng）方面（miàn）面，是构（gòu）建企（qǐ）业核心竞争力、提（tí）升组（zǔ）织经验绩（jì）效和实现客（kè）户满意的有效手段。

       质量管理是通过确定质量方针、质量目标、组织职责及流程，建立和持续改进质量管（guǎn）理（lǐ）体系，进行（háng）质量策（cè）划、质量（liàng）控制、质（zhì）量评估和质量改进，以达成卓（zhuó）越绩效（xiào）目标。

       n  质（zhì）量策划致力（lì）于制定质量目标（biāo）并规（guī）定必（bì）要（yào）的（de）运行过程和相关（guān）资（zī）源以实现质量（liàng）目标；

       n  质（zhì）量（liàng）控制致（zhì）力于满足（zú）质（zhì）量要求；

       n  质（zhì）量改（gǎi）进致（zhì）力（lì）于增强（qiáng）满足质量要（yào）求的能力。

       n  质量保证致力（lì）于提供质量要求会得（dé）到满足的信任；