很多企（qǐ）业在进行新产品开发时，产品需（xū）求的确（què）定（dìng），仿佛只是产（chǎn）品经（jīng）理和市场人员的事，他们确定产品该做成什么样子，写成产（chǎn）品规格说（shuō）明书（shū）或（huò）者需求文档，然（rán）后给研（yán）发的系（xì）统工（gōng）程（chéng）师评审，确定在技术上是可行的，就可以启动（dòng）一个项（xiàng）目，投入资（zī）源进（jìn）行开（kāi）发了。然而在这个（gè）过程中，很容易出现（xiàn）需求（qiú）描（miáo）述不（bú）清（qīng）晰、不详细，导致开发人员开发出不符（fú）合客户（hù）真正需要的产品。为了解决这（zhè）个问题，企（qǐ）业会要求产品经（jīng）理和客户进行前期的需求（qiú）确认，要求他们将需求（qiú）文档（dàng）写（xiě）得更加详细，要求开发人员参（cān）与评（píng）审，确保客户、产品、研（yán）发三方对需求（qiú）达成（chéng）一致的理（lǐ）解（jiě）。
在这个过程（chéng）中，测试（shì）很少（shǎo）参（cān）与（yǔ）。有几方面原（yuán）因（yīn）：一是测试不负责产品的（de）实现（xiàn）过程（chéng），因（yīn）此在可实（shí）现性上（shàng）没有发言机（jī）会；二是企业招聘测（cè）试工（gōng）程（chéng）师的（de）时候只强（qiáng）调（diào）用例设计能力，不要求（qiú）他们（men）具有（yǒu）对需求（qiú）的评审技（jì）能。企业普遍认为需求阶段没有测试啥（shá）事儿，但结果往（wǎng）往是（shì）产品开发出来了，测试（shì）才发现有（yǒu）需求上的问题，才（cái）发现有些功能需要另外开发一些辅助接口才能对其验证，妨碍了项目按期完成。少数正（zhèng）规化做得（dé）比较好的企业，会让测试（shì）人员参与到（dào）需求评审中来，就（jiù）可测试性需求（qiú）提出意见。可即使我（wǒ）们这（zhè）样去做了，效果却不见得好，为什么？
在确定产品需求（qiú）这件事上，产（chǎn）品经理、系统工程师和测（cè）试（shì）工程师的着眼（yǎn）点（diǎn）是不一样的：产品经理会着力于将产品的卖点描述（shù）清楚（chǔ），至于产（chǎn）品的这些卖点在技（jì）术上（shàng）是不是可行的（de），一般就交（jiāo）给（gěi）研发系统（tǒng）工程（chéng）师来确（què）定（dìng）了；系统工程师会更多地（dì）考（kǎo）虑如何将产品做出来，而这些考虑，一（yī）般（bān）会（huì）体现在设计文档中，对于（yú）需求文档（dàng），他（tā）们（men）只会提出和设计相矛盾的地方；测试工（gōng）程（chéng）师按照流程（chéng）要求，会检查需求描（miáo）述中是（shì）否存在前后（hòu）矛（máo）盾的地方（fāng），会考虑自己怎么去（qù）测（cè）试这些需求，顺带提出新的可测试性需求。
在需求评审的这个（gè）过程中（zhōng），你会发现，并没（méi）有人对（duì）需求文档的完成标准负（fù）责：是不是将产品方（fāng）方面面都描述（shù）清楚，使得这些需求在逻辑上顺（shùn）理成（chéng）章了（le）？
这（zhè）样（yàng）的（de）需求会使开发（fā）在实现产（chǎn）品、测试在验（yàn）证产品时出现很多需要脑（nǎo）补的环节（jiē）。这些脑补的（de）内容（róng）是没有经（jīng）过评审的，很容易出现问题。也有人问过这个问题，“只做黑盒测试可以保证产品测试充（chōng）分（fèn）吗？”针对（duì）这个问题，有一个看（kàn）似完（wán）美的（de）假设--只要需（xū）求写得很充（chōng）分、很详细（xì），没（méi）有（yǒu）未描述的空白地带（dài），测（cè）试（shì）只要（yào）按照需求说明一（yī）一验证（zhèng）到位了，就不（bú）会（huì）有漏测（cè）。然而事实却是，哪怕这个（gè）假设成立，在（zài）实际中也是不可行（háng）的，因（yīn）为这对（duì）产品经理（lǐ）要求（qiú）太高了，极（jí）少有产品经理能够写出如前所述般“完美（měi）”的需求说明。
为了（le）解决需求（qiú）不够（gòu）详细这个（gè）问题，企业会将需（xū）求分阶段表现，先用市场需求（MRD）描述产品的（de）卖（mài）点和市（shì）场空间之类的信息（xī），信息传到产品部的时候用（yòng）产品需求（PRD）描述更接近研发理解的产品（pǐn）各（gè）个（gè）功（gōng）能和性能需求点，最后研发再用产品详细规格（SyRS）描（miáo）述各个功能点（diǎn）需要满足的要求，一步（bù）一步（bù）地细化，最（zuì）终让需求变得足够（gòu）详细（xì）。这样做（zuò）是（shì）可以达（dá）到目的的，只（zhī）要（yào）研发能够投（tóu）入资源去做产品详细规格书，一（yī）般（bān）能满足“需求足（zú）够详（xiáng）细”这个（gè）要求。但你会发现，这中间还是没有测试啥（shá）事情（qíng）。
实（shí）际上，测试（shì）工程师是整个团队中最擅长将需求变得足够（gòu）详细（xì）的人，因为他（tā）的工（gōng）作需要将产品实际（jì）运行的每一个细（xì）节（jiē）都（dōu）表（biǎo）述（shù）清楚。执行测试（shì）的时候，不（bú）将每个细节（jiē）都检查一遍是（shì）不可能的。但（dàn）是（shì），我们招聘测试（shì）工（gōng）程师的时候，是不要求他具有写需求的能力（lì）的，在（zài）实际工作中，也不（bú）要求他（tā）们写需（xū）求，因此，他们（men）也很乐意将需求文档这（zhè）一（yī）最（zuì）决定他（tā）们工（gōng）作质量的（de）交付物的完（wán）成情况交给别（bié）人去负责。
在敏捷项目中，每次客户更（gèng）新（xīn）需求的时候（hòu），测试都得参（cān）与，第一（yī）时间构思这些需求该怎么验证，虽然没有（yǒu）形成什么（me）文档，但完善需求（qiú）这个过程是切切实实地在测试（shì）工程师的脑海中跑了一遍的。因此，测试是有能力做这个（gè）事情的，只是需要锻炼而已。
在项目结束之前，需要（yào）完善用户文档（dàng），并对用户文（wén）档进行验证（zhèng）。前者（zhě）是文档工（gōng）程师的工作（zuò），后者则是由测试（shì）工程师负责的。在人（rén）员配备没有这（zhè）么“豪华”的企业，没有（yǒu）文档工（gōng）程（chéng）师，开发人员（yuán）会被指定去写用户手册，有些企业也会让测试工程师去写。相（xiàng）较而言，测试工程师（shī）去做（zuò）这件事情会更（gèng）合理，因为他（tā）们是（shì）从（cóng）客户的角度出发来对产品进（jìn）行（háng）验证的，测试工（gōng）程师更能够写出符合（hé）客户思维（wéi）习惯和使用（yòng）习惯的使用手册。
当测试（shì）工程师能够承担起撰写用户手册这（zhè）个任务之（zhī）后，就可（kě）以（yǐ）承担（dān）需求文档（dàng）完善的工作了（le）。需求（qiú）文档和用户手册的要（yào）求不一样，卖点（diǎn）、特性等（děng）这些关键信息的描（miáo）述不能出现任何偏差（chà），这些可以让产（chǎn）品经理按照原有要（yào）求出需求文档，测试在此（cǐ）基础（chǔ）上进行完（wán）善（shàn），使需求文档满足详细（xì）、完备、逻辑顺畅的要求。
这种做法在需求阶段增加了工作量，并且同一个交付（fù）物由不同（tóng）角色的（de）人（rén）员合（hé）作完（wán）成，可能会带来（lái）职责不清（qīng）的问（wèn）题，这是（shì）缺点（diǎn）；但测试人（rén）员参与（yǔ）完善需求的工作（zuò），保证了他们在需求阶段就（jiù）充分投入去了解产品应该做成什么样子，为后续的用例设（shè）计打（dǎ）下良好的基（jī）础（chǔ），同时，可测试性需求这些（xiē）内容会自（zì）然（rán）而然地体现在需求里（lǐ）面，减少后续需求更改的（de）次数。这些好处是能够（gòu）弥补前面所提到的缺点所带来（lái）的（de）代价的。
