在知（zhī）乎或者产品经理（lǐ）的（de）相关社区里，可（kě）以经常看到这样一（yī）个争论--什么（me）样（yàng）的（de）产品经理（lǐ）才是好的（de）产品经理。
有人说是能做出（chū）牛逼产（chǎn）品的，有人说懂人性懂心理学的，还有人说（shuō）是管得了项目，沟通得了需求（qiú）的，各种回答五花八（bā）门，好像都（dōu）有自己的道理。但话说回（huí）来，好的产品（pǐn）经理在整个（gè）互联网行业应该算（suàn）是一票难求，可（kě）遇而不（bú）可得，这就（jiù）好比每个产品经（jīng）理都（dōu）希（xī）望（wàng）自己成为产品大神（shén），但这世上也不就只（zhī）有一个乔布斯么。对于这个行业的大多（duō）数从业者来说，如何（hé）做一个（gè）合（hé）格的产品经理（lǐ），恐怕是一个更加切合实际的问题（tí），也（yě）是我们所（suǒ）有产（chǎn）品（pǐn）人都可以（yǐ）努力的方向。
理想中合格的（de）产品经理也应该是（shì）十八般武艺样样精通，比如你需要懂市场、懂用户、有审美、能管项目、懂技术、懂运（yùn）营，但是实际上由于每个人的精力有（yǒu）限，基本不可能全（quán）部都懂。另（lìng）外有一些（xiē）刚入门或（huò）者还（hái）没入门（mén）的同学，会误以为（wéi）能画Axure 原型的人就是（shì）产品经理（lǐ），嗯，这大概就是对产品经理的技能图谱（pǔ）还没有一个清晰（xī）认知的典型表现吧。
我们（men）已经了解（jiě）产品经理的岗位职责，那么，产（chǎn）品经理究竟需要（yào）怎样（yàng）的技能，才能胜任那个职位（wèi），才能去规划产品，创造产品，壮大产品，甚（shèn）至（zhì）推进（jìn）产品的（de）死亡呢（ne）？
其实（shí），任何一个（gè）岗位（wèi）的技能图谱（pǔ），无非就是硬技能（néng）（比如专业知（zhī）识、软（ruǎn）件操（cāo）作等）、软技（jì）能（néng）（沟通表（biǎo）达（dá）、策划创意等）两大类，产品经理（lǐ）也不例外。硬技（jì）能是产品经理从业必备技（jì）能，他（tā）和产品经理（lǐ）的日常工作直接相关；软技能是指产品经理（lǐ）升（shēng）华的能力，比如产品的沟通能力（lì），领（lǐng）导能力，审美能（néng）力，产品（pǐn）直觉等等。
我们先来解构一下产品经理的硬技（jì）能（néng）都包含哪些。
1、市场（chǎng）调研（yán）的技能
市场调研主要包含三个部分，一个是用（yòng）户调研的能力（lì），一个是（shì）竞品分析的能力，一个是数据收集和分析的能力（lì）。
a. 用户调研：
主要包含定性和（hé）定量两种调研手段，如用户访谈、问卷调查（chá）、情景再现、A/B测试等，可以借助公司现有资源（yuán），也可以自己开拓（tuò）。用户调研是产品经理的核心工（gōng）作内容之一（yī），产品从业者熟（shú）知各（gè）类用户（hù）调研（yán）的方法，但真正能做好（hǎo）用户（hù）的人少之又少。
b. 竞品分析：
竞品分析是产品经（jīng）理（lǐ）经常做的（de）事情（qíng），产品经理要明白竞（jìng）品分析（xī）的出发点是为（wéi）了什么，是为了全局还是某个单点功能（néng）。同时产品经理要懂（dǒng）得区（qū）分竞品的种类（lèi），竞品分（fèn）为直接竞品、间接（jiē）竞品、潜在（zài）竞品，譬如，你的产品是母婴社区（qū）产品，那么直接竞品就（jiù）可以是宝宝树、妈（mā）妈帮，间接竞品可以（yǐ）是母（mǔ）婴电商型产品，贝贝（bèi）网，蜜芽等，潜在竞品就可以是（shì）大姨妈，西柚等（děng）女性社区。由（yóu）于用（yòng）户群有（yǒu）天然的重（chóng）叠，不可（kě）避免的最后功能上也会有所重叠，所以（yǐ）也（yě）要关注他们的（de）产品走向。
产品（pǐn）经（jīng）理需要去分析每（měi）一个竞争对（duì）手是（shì）怎（zěn）么做这个产（chǎn）品的，好的（de）地方、不好的地方，比如（rú）竞（jìng）争对手（shǒu）为什么做这个功能（néng），背后代表的用户需求是什（shí）么，这样做给用（yòng）户带（dài）来了什么好处，不足之处又在哪里。
c. 数据收集与分析：
该项目的市场体量，竞争对手数据，和市场未（wèi）来（lái）可能的增长数据等，通常（cháng）来说，这部分要求（qiú）产品经理能够阅读（dú）一定（dìng）数量的（de）行业分（fèn）析报告，并根据行业数据，给出（chū）自己（jǐ）对（duì）于整个（gè）行业的理解和结论。
2、产品（pǐn）设计的技能
产（chǎn）品设计技（jì）能主要包含两个部分，一个是需（xū）求管（guǎn）理的能力，一个是产品设（shè）计的能力。
a. 需求管理：
需求管理（lǐ）工作涵盖了需求的收集（jí）、分（fèn）析、筛（shāi）选，以及需求的（de）优（yōu）先（xiān）级排序。
在需求的收集阶（jiē）段，产品经理需要运用各种收集（jí）方法采集用户（hù）需（xū）求，比（bǐ）如在产品功（gōng）能（néng）上线之前，我（wǒ）们可以去用（yòng）户调研、竞品分析，也可以召集好一群（qún）小伙伴直接在公（gōng）司内部进行头脑风（fēng）暴；产品上线后，我们可以运用（yòng）数（shù）据分析，了（le）解（jiě）用（yòng）户反馈来采集相（xiàng）关（guān）的（de）功能或是产（chǎn）品的改进需求（qiú）。在需求的分（fèn）析和（hé）筛（shāi）选阶段，产品（pǐn）经理要（yào）去判断（duàn）一（yī）个需求究竟该不该（gāi）做（zuò），合（hé）理需求与不合理需（xū）求（qiú）的（de）判（pàn）断（duàn）。在需求的优先级定义阶段，则需要（yào）去衡（héng）量到底什么需（xū）求可以优先（xiān）安排开发，什么需求可以延后（hòu）。
b. 产品设计：
产品设计工（gōng）作算是产品经理的核心工作了（le），大致包含（hán）如（rú）下一系列事情。
了解产品定位：产（chǎn）品的定位（wèi）一般来源于（yú）公司高层（céng）要求或者公司战（zhàn）略，产品（pǐn）经理（lǐ）必须能理（lǐ）解产品定位，如果没能理解产品定位，则产品做出来一（yī）般是（shì）不会符合公司（sī）需要；
产品总体规划：通过产品定位和产品调研要（yào）对产品进（jìn）行总体的规划；
梳（shū）理产（chǎn）品架构（gòu）：通（tōng）过产品定（dìng）位、规划及对目标用（yòng）户（hù）的理解，梳（shū）理（lǐ）出产（chǎn）品的架（jià）构，前期可先引（yǐn）用轻（qīng）量级的产品架构，等（děng）后期业务或者（zhě）用户场（chǎng）景拓展（zhǎn）的时候，再去扩展产品架构；
梳理（lǐ）产品流程：总体（tǐ）的业务流程规划，如果系统级别的流（liú）程，则一般需要同时串联各种角色；
原型设（shè）计：原型（xíng）设计（jì）是（shì）产品经（jīng）理日常（cháng）做的比较多的（de）工作（zuò），这（zhè）时（shí）候就要尽可能地考虑用户体验（yàn）了，原型设（shè）计的时（shí）候（hòu）尽量避免三个（gè）误（wù）区（qū）：
误区（qū）一：产（chǎn）品原型（xíng）的目（mù）的是为了（le）让（ràng）程（chéng）序员能比较直观地了解产品功能和使用流程，是否是高保真并不是最重要的，切忌在这上面过于纠结。误区二：很多产（chǎn）品经理，需求一拿到手就开始画原型，而忽视了对（duì）需求（qiú）的分析（xī）和（hé）梳理工作。误区三：原型设计之前（qián）没有梳理清（qīng）楚流程（chéng）逻辑和（hé）功能点，导致（zhì）原型设计返工频繁。
prd文（wén）档（dàng）撰写：很多产品经理入门的时候都要写产品需求（qiú）文档，网上也有（yǒu）很多的模（mó）版可（kě）供下载参考，但形（xíng）式其实并不重（chóng）要（yào），重要的（de）是条理清晰，描述准确（què），不要遗漏异常（cháng）情况（kuàng）。文档的撰写需（xū）要产品经理会用office办公软件（jiàn），axure ，Visio，mindjet思维（wéi）导图这些工具，可以说这个（gè）地方是最能考（kǎo）验产品经（jīng）理硬技能的地方。当然如果一个产品经理只会做详细功能设（shè）计，写（xiě）写需求文档，那他也（yě）只是一（yī）个（gè）产品助理。
3、项目管理的技能（néng）
产品经理（lǐ）的一（yī）个重要角色是项目经理，产品经理需要对整个项目的结果负（fù）责，包括按时交（jiāo）付（fù），合格交付，成本控（kòng）制（zhì）等，但他又不需要像传统软件行业的项目经理（lǐ）那样，做到熟练（liàn）项目的5大过（guò）程组和（hé）10大工作领域。对于（yú）互联网公司（sī）的产品经理（lǐ）来（lái）说，主要需要（yào）掌握的项（xiàng）目管理技能包含（hán）如下几点：
a. 版本开发（fā）计划
产品经理需要把每一个版本的详（xiáng）细开发计划列出来，一般来说开发计划是技术经理维护，但（dàn）是产品经理必（bì）须进行整体把控。
b. 总体进（jìn）度计（jì）划（huá）
版本（běn）项目的总（zǒng）体进度，需（xū）要做一个合理的项目排期，合（hé）理（lǐ）的排期是整个项目能如期（qī）保质保量（liàng）完（wán）成的重要前提。产品经理（lǐ）要（yào）和开发、UI、运营、内容（róng）、测（cè）试（shì）等相关同事紧密沟通，了解他（tā）们手上的（de）工（gōng）作（zuò）情（qíng）况，资（zī）源配（pèi）置情况，再结合产品的要求，做出合（hé）理（lǐ）的排期。每个时间节（jiē）点要完成哪些（xiē）功能模块，例如产品设计，UI设计，各个模块开（kāi）发，测试进度，部署上（shàng）线（xiàn）等等（děng），产（chǎn）品经理（lǐ）必须了解和把握（wò）项（xiàng）目（mù）整体的进度，针对关键节点进行（háng）审核。
c. 项（xiàng）目沟通
产品经理（lǐ）很大一部分工作在于与团队成员（yuán）的协调和沟通上，不仅（jǐn）需要对接（jiē）设计师、程序（xù）员，还要（yào）对（duì）接（jiē）市场、销（xiāo）售、运营，最（zuì）后还要负责向老板汇报项目（mù）进度、项目成果等。这（zhè）个过程（chéng）中，伴随（suí）着大量的会议、文（wén）档、ppt等，产品经理（lǐ）不（bú）仅要参加很多（duō）会议，可能还需要组织（zhī）很多（duō）项目会议（yì），让项目里的所有成员都（dōu）知道产品的进（jìn）展。
d. 项目跟进
项目开发过程中，比如要了解产（chǎn）品开发的当前进展，可以采（cǎi）取“站立会议”。每周一早上和开发、UI、运营等相关（guān）同学一起开10-15分（fèn）钟（zhōng）的站立会议，与会人（rén）员不带电（diàn）脑全程站立。每个（gè）人简要地将自己上周完成（chéng）的、本周（zhōu）计划的、需要（yào）其他同学帮忙（máng）的事项过一（yī）遍，产品经（jīng）理（lǐ）做（zuò）好（hǎo）记（jì）录，这（zhè）样就可清楚（chǔ）地掌握进度。产品上（shàng）线之后，对项目的后续跟进（jìn）工作，如收集项目（mù）过程（chéng）中可以（yǐ）改进（jìn）的意见及建议，收集（jí）功能（néng）上线后用户反馈等。
4、数据分析的技能
这两年，随（suí）着大数据（jù）、精细化运营、增长（zhǎng）黑客等概念的（de）传播，数（shù）据分析的思维越来越（yuè）深入人心，产品经理也需要掌握数据分析这项（xiàng）核心技能。当然，我们也不能为（wéi）了数据分析而分析，而要将落脚点（diǎn）放到产品和用（yòng）户上，数据分析应（yīng）该帮（bāng）助产品经理不断（duàn）优化产品设计和（hé）迭代，驱动产品和用户增（zēng）长。总体来说，产品经理需要掌（zhǎng）握的数据分析技能包括（kuò）如下几点：
a. 数据埋点
数据埋点也叫（jiào）打（dǎ）点，其原理就像在路上安放监控（kòng）探头，一旦有符（fú）合记录条件（jiàn）的车通过，探头就（jiù）会按照设定上报（bào）相关信息。有些公司会自己开（kāi）发（fā）一套后台进行数据埋（mái）点的统计工作，更多公（gōng）司（sī）则可以采（cǎi）用第（dì）三方的数据分析（xī）工具进行（háng）埋点。
b. 数（shù）据使用及分析
关（guān）于（yú）数据统计的一（yī）些基本知识还是（shì）需要去（qù）了解的（de），其次（cì）就（jiù）是需要了解一些常规（guī）的数据分析方（fāng）法（fǎ），比如流量分析，分（fèn）析不（bú）同获客渠道流量（liàng）的数量和质量，进而（ér）优化（huà）投（tóu）放渠道；比如转化分（fèn）析，分析（xī）为何产品的注册（cè）转（zhuǎn）化率这么低；比如（rú）留（liú）存（cún）分析、可（kě）视化分析、群组分析等等（děng）。
c. 根据（jù）数据去优化与迭代产品（pǐn）
比如说，之（zhī）前我们做过一次（cì）分析，网站的总（zǒng）体注册转（zhuǎn）化率是6%；但是使用Chrome浏览器的新用户注册转化率高达12%，使（shǐ）用IE浏览器（qì）的新用户注册转（zhuǎn）化率才1%。这样一分的话，问题就很（hěn）明显了，极（jí）有可（kě）能是浏览器兼容性的问（wèn）题，产（chǎn）品经理应该关注一（yī）下这个问题。
