咨询项目的最终效果需要(yào)双方共同(tóng)努力配(pèi)合才能显现出来(lái),主要表现(xiàn)在以下短期(qī)效果和长期效(xiào)果两个(gè)方面:
短期效果
主要以定性的指标进行描述,表现以下方面:
1. 员工(gōng)理念转变。通过(guò)培训、共同创(chuàng)作(zuò)体(tǐ)系(xì)设计,以及(jí)咨询方案的实施,将(jiāng)改变公司的(de)经营管(guǎn)理(lǐ)理念(niàn),比(bǐ)如:
1) 战略与业务规划意识,通过(guò)IPD咨询项目的实施(shī),促进公司(sī)业务(wù)规划团队建立,并(bìng)建(jiàn)立业务规划管理机制(zhì),定(dìng)期(qī)对业务规划进行评(píng)审,通过业务规划管理经(jīng)营公司。
2) 建立(lì)以市场导向的(de)新(xīn)产品交(jiāo)付机制。通过IPD咨询(xún)项目的实(shí)施,使(shǐ)新产(chǎn)品开发交付团队聚焦(jiāo)于客户需求,基于特(tè)定细(xì)分市(shì)场(chǎng)客户需(xū)求(qiú)进行积(jī)极快速的响(xiǎng)应。
3) 新产品交付过程中跨部(bù)门合作文化,通过IPD咨询项目的实(shí)施,在公司内形成跨(kuà)部门合(hé)作(zuò)的文化,倡导团队作战,共同对最终的业务目标成功负责,如新(xīn)产(chǎn)品开(kāi)发的最终目标等。
4) 流程意识,建立对事负责机制。通过IPD咨询项目的实施,客户需求收集(jí)、新产品交付、项目管(guǎn)理业务(wù)活动等,均(jun1)有相关(guān)流程可(kě)以依据,相关(guān)部门(mén)严格按(àn)照流程标准从事业务(wù)活(huó)动(dòng),保证成(chéng)功过(guò)程可以(yǐ)被复制。
5) 项目计划(huá)与(yǔ)控制管理文化,通过IPD咨询(xún)项(xiàng)目的实施,使员工在(zài)日常工作中养成为完成(chéng)目标(biāo),做计划、监控计划、监控风险的机制,提(tí)升项目(mù)管理的能力。
6) 质量保证(zhèng)意识,通过IPD咨(zī)询项目的实施,强化员(yuán)工(gōng)的质量意识,除对质量控(kòng)制活(huó)动(dòng)进行细化(huà)后,还引入(rù)质量(liàng)保证活动(持续(xù)过程审计),并在实际工作中执行。
2. 通过咨询项(xiàng)目共同设计工作,为(wéi)公司产品管理和交付提供一套过程资产,将成为公司的无形资产,这些无(wú)形(xíng)资(zī)产(chǎn)包括:业务规划(huá)机制、需求管理机(jī)制、新产品开发项目交付管理机制、跨部门(mén)团队工作(zuò)管(guǎn)理(lǐ)机制等方(fāng)面,通(tōng)过(guò)这(zhè)些机制,可以指导员工做事的方式,员工(gōng)方法统一了,公司效率将(jiāng)会得到提高;
3. 通过(guò)公司管理(lǐ)机制建设,在公司规模扩大时,可(kě)以让新(xīn)进员工快速(sù)学习公司的运作(zuò)模式,加速(sù)员(yuán)工成长,缩(suō)短新员工成长周期(qī);
4. 培养复合(hé)型人才。用项目管理方法管理新产品开发与交(jiāo)付过程,培养项目经理跨部门(mén)业务管理能力和技能,为(wéi)公司(sī)业务发展提供后备管理(lǐ)干部;以此为契机可以(yǐ)将项目管理(lǐ)方式(shì)引入到合同履行项(xiàng)目、招(zhāo)投标体系、工程项目、生产设备维护项目等;
5. 培养中(zhōng)高(gāo)层管(guǎn)理团队管(guǎn)理能(néng)力:参与到IPD咨询(xún)项(xiàng)目的成员(yuán)为公司中高层管理人员,通过IPD体系共同设计(jì)阶段和推进(jìn)实施(shī),培养一(yī)批懂业(yè)务经营的中高层(céng)管理队(duì)伍,提高(gāo)中高层管理团队(duì)的整体能力,建立起(qǐ)不依赖于个人、而(ér)是依靠组(zǔ)织力量的(de)公司能力。
中长期效果
咨询项目实施1-2年后(hòu),可以用(yòng)定量(liàng)的指标描述咨询项目效果:
1. 有效积(jī)累公司的(de)研发(fā)知识(shí)经验库,避(bì)免(miǎn)犯重复错误(wù),减(jiǎn)少项(xiàng)目(mù)损失(可(kě)以“废(fèi)弃(qì)项目(mù)比重”度量);
2. 提高(gāo)产品质量。在结(jié)构化(huà)的流(liú)程(chéng)中,系统识别和设置(zhì)技术评审点、测试活动等(děng),并通(tōng)过过(guò)程管理,达(dá)到(dào)提高产品批次合格率,提高公司(sī)的品牌价值(zhí)(可以用“泄漏缺(quē)陷数(shù)”度量(liàng))。
3. 缩短项目周期。通过规范的(de)新产品开(kāi)发流程,减少开发中的返工(gōng)和等待,从而比竞争对手更快抓(zhuā)住市场机遇(yù)(可以用“项目周期(qī)”度量(liàng))。
4. 降低项目(mù)费用。开发周(zhōu)期的缩短(duǎn)同时带来产(chǎn)品开发(fā)费(fèi)用的节省(shěng);同时,通过(guò)评审、测试等,减少返工,以降低费用(可以用“投资收益比”度量(liàng))。
5. 提高公(gōng)司的人均效率(可以通过“人均销售(shòu)收入”度量)。关于效率提升数据可以参考业界 PRTM统计的咨询效果。PRTM公司是一家世(shì)界著(zhe)名的管理(lǐ)咨询(xún)公司,1976成(chéng)立。该公司是(shì)经营战略规划、供(gòng)应链、产(chǎn)品研发以及客户关系管理方面的领导(dǎo)者。PRTM 在全球有16个办事处,为主要的行业及(jí)政府部门提供咨询服务。PRTM公司是(shì)世(shì)界前(qián)50位(wèi)管理咨(zī)询公司(sī),2002年(nián)度和2003年度被Consulting magazine评为“前十佳(jiā)雇主咨询公(gōng)司”。 PRTM公(gōng)司经过长期的调研统计(jì)发现,成功实施IPD,能给公司带来典(diǎn)型(xíng)好处: 产品(pǐn)投(tóu)入市场时间缩短40%~60%; 产品开发浪费减少50%~80%; 产品(pǐn)开发生产率提高25%~30%; 新产品收益(占全部收(shōu)益的百分比)增加100%。